隐私声明

公司名称:河南宠牧网络科技有限公司
注册地址:河南省郑州市金水区杨金路聚方科技园A2西5
常用办公地址:河南省郑州市金水区杨金路聚方科技园A2西5
信息保护负责人联系电话:13798487709

第一部分 定义

畜牧堂:指包括畜牧堂网站(域名为www.xumutang999.com)及畜牧堂APP等客户端。

畜牧堂服务提供者:指畜牧堂的互联网信息及软件技术服务提供者河南宠牧网络科技有限公司。

关联公司:指与河南宠牧网络科技有限公司形成经营、协作的具有关联关系的企业。

用户:指畜牧堂产品或服务的使用人,在本政策中更多地称为“您”或“用户”。

个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息:指包括身份证件号码、个人生物识别信息、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下(含)儿童信息等的个人信息(我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识)。

个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。

儿童:指不满十四周岁的未成年人。

 

第二部分 隐私权政策

本隐私权政策部分将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何保护您的个人信息

五、您如何管理您的个人信息

六、我们如何处理未成年人的个人信息

七、您的个人信息如何在全球范围转移

八、本政策如何更新

九、如何联系我们

 

 

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会为实现本政策所述的以下功能,收集和使用您的个人信息:

(一)为您提供注册与认证功能

您需要注册一个账户,以便于我们为您提供服务。当您注册时,请您至少提供手机号码、密码,成为我们的会员才可我们提供信息服务。

您的登录名包括但不限于您的手机号、邮箱账号、用户名,您可以完善昵称、密码、头像、联系地址、出生日期等相关信息,补充这些“账户信息”将有助于我们为您提供更具个性化的服务。

如成为畜牧堂平台的注册医生,您需要提供包括但不限于手机号码、邮箱账号、用户名,并创建密码。在注册过程中,如您提供以下额外信息,将有助于我们对您提供电子服务资格进行认证:您的真实姓名、性别、身份证正反面照片、联系信息(QQ/微信/邮箱地址)、执业医师资格证、医师执业证书、职称证、您本人的真实头像。如果您未提供这些信息,将会影响到您在畜牧堂进行的电子服务活动。

授权登录:您注册畜牧堂账户后,我们可能经您同意后向我们的关联公司共享您的账户信息(头像、昵称及其他页面提示的信息),您可通过同一账号在我们提供的链接入口使用我们关联公司提供的服务或产品。此外,我们可能从第三方获取您授权共享的第三方账户信息(如头像、昵称、联系方式等),并将您的第三方账户与您的畜牧堂安好账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的服务或产品。我们将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。

(二)为您提供产品/服务信息展示与定向推送功能

为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态,预防交易和资金风险,最终保障向您提供安全稳定的服务,我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联,这些信息包括:

设备信息:我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(例如IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。

日志信息:当您使用我们的网站或客户端提供的服务或产品时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。

如您不同意收集记录前述信息,我们可能无法完成风控验证。

请注意,单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

为改善我们的产品或服务、向您提供更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务,我们会根据您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、历史问诊、关注医生、加入的圈子等,提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征,基于特征标签进行间接人群画像并展示、推送信息

(三)为您提供问诊、咨询功能

当您使用我们的产品或服务提供的问诊功能,在问诊过程中,我们可能会申请开启您的位置信息(地理位置)、相机/摄像头、麦克风(语音)、通讯录以及存储的相关权限;同时可能要求您提供病症、病情照片及其他材料,用于病情的诊断。另外,我们可能会收集您在使用我们服务过程中产生的咨询详情(包括但不限于图片、文字、视频、语音)、检查检验、用药处方、医生诊断结果等信息,用于向您展示及便于您对信息进行管理。


(四)为您提供购物功能

当您在我们的产品及/或服务中订购相应的医疗服务和健康商城商品或服务时,我们可能会收集您的交易信息、记录,包括您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额,我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息。其中,如您购买严选商城商品的,在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话;您可以通过健康商城为其他人订购商品及/或服务,但需提供该实际收货人的前述个人信息,且需确保您已经取得其授权同意。

(五)帮助您完成支付

为完成您所订购的相应医疗服务费用的支付,您需要提供支付宝、微信的支付口令。如您不提供上述信息,将无法正常使用相关的支付功能,但不影响您使用畜牧堂产品或服务的基本浏览、搜索功能。


(六)完成商品或服务的交付

为便于向您交付您在我们的产品或服务中订购的具体商品/服务,您需提供收货人姓名、收货地址、邮政编码、收货人联系电话。如果我们委托第三方向您交付时,我们会在征得您同意后将上述信息共享给第三方。如果您拒绝提供此类信息,您理解并同意我们将无法完成相关交付商品或服务。

(七)为您提供客户服务

当您与我们联系时,我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

(八)为您提供安全保障

请注意,为确保账户身份真实性、向您提供更好的安全保障,您可以向我们提供姓名和手机号的方式完成实名认证。如拒绝完成实名认证服务,您可能无法使用畜牧堂的服务或产品。

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或畜牧堂相关协议规则的情况,我们可能使用或整合您的账户信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

(十)设备权限调用

为向您提供便捷、优质的服务,我们可能会调用您设备的一些权限,以下是我们可能调用的设备权限列表及对应的使用目的说明,您有权随时选择关闭下列权限的授权,但可能会影响您正常使用我们服务或产品的部分或全部功能。

设备权限

对应业务功能

调用权限的目的

是否询问

可否关闭权限

如果关闭权限会影响用户什么功能

位置

1、用于基于位置的兽医/专家信息展示、服务站查询、推送

1、通过用户当前位置,优化用户搜索等信息展示推荐

用户首次打开移动客户端时会弹窗询问

用户将无法准确使用基于位置的兽医/专家信息展示推荐

通讯录

1、视话问诊-电话沟通

1、为用户可以快速找到客服电话并拨打求助

用户首次打开手机客户端时会弹窗询问

用户可能无法正常拨打客服电话求助

相机

核心业务功能

1、问诊/咨询时拍摄并上传照片

2、视频问诊/咨询

用户使用相应服务前会弹窗询问

用户无法正常使用视频问诊/咨询功能

通知

全部功能

接受问诊/咨询、支付结果、认证通知等各类消息

用户首次打开手机客户端时会弹窗询问

用户无法正常接受各类消息,无法及时获知问诊/咨询、支付、认证等提醒等

无线数据

全部功能

连接网络

用户首次打开手机客户端时会弹窗询问

移动客户端无法正常使用

WLAN

全部功能

连接网络

用户首次打开手机客户端时会弹窗询问

移动客户端无法正常使用

存储

全部功能

写入存储用户信息,存储日志等信息

用户首次打开手机客户端时会弹窗询问

移动客户端无法正常使用

麦克风

核心业务功能

1、视频问诊/咨询

用户使用相应服务前会弹窗询问

视频问诊/咨询时无法正常交流

(十一)其他

1、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息,在向我们提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的,您需在发布前取得对应儿童监护人的同意,前述情形下监护人有权通过本政策规定的途径联系我们,要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。

2、我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先与您进行沟通。

3、征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意:

1)与国家安全、国防安全有关的;

2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7)根据您的要求签订合同所必需的;

8)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

9)为合法的新闻报道所必需的;

10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

11)法律法规规定的其他情形。

请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测,用于改善畜牧堂平台的内容和布局,为商业决策提供产品或服务支撑,以及改进我们的产品和服务(包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练),则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意

4、如我们停止运营畜牧堂平台,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

 

二、您如何管理您的个人信息

您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息:

(一)访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息:

账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息和实名认证信息、更改您的密码或添加绑定邮箱等,您可以登录账号通过“我-设置-账号设置”执行此类操作。

档案信息:您可以在畜牧堂 APP “我-指导记录”中查阅、删除您的指导信息。

如果您无法通过上述路径访问该等个人信息,您可以随时通过客服中心与我们取得联系。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。

对于您在使用我们的互联网电子服务或产品过程中产生的其他个人信息,我们将根据本条“响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。

(二)更正或补充您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过本条“访问您的个人信息”中列明的方式提出更正或补充申请。

(三)删除您的个人信息

您可以通过本条“访问您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;

4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销了账号;

5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些主体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息或我们协助您删除相关信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息

(四)修改或撤回您授权同意的范围

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在畜牧堂平台中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。

请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本隐私权政策“我们如何收集和使用您的信息”)。当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理

(五)约束信息系统自动决策

在某些互联网电子服务或产品中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将在不侵害畜牧堂商业秘密或用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

(六)响应您的上述请求

如您需要撤销授权信息或者注销、删除个人账号信息,您可通过本政策第十条约定的方式联系我们。为保障您的信息安全,我们可能需要您提供书面请求或其他方式证明您的身份,验证通过后即可处理您的请求。

我们将会在15 个工作日内针对您的的请求做出答复。如您不满意,可通过客服中心发起投诉。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;

4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

6、涉及商业秘密的。

 

三、我们如何处理未成年人的个人信息

如果没有父母或监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的,我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的互联网电子服务或商品或向我们提供信息

对于经父母或监护人同意使用我们的互联网电子服务或产品而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息

根据当地监管部门的相关规定,畜牧堂仅对满足特定年龄要求的用户提供互联网电子服务或产品。

 

四、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,以下情形除外:

1、法律法规有明确规定;

2、获得您的明确授权;

3、您通过互联网进行海外互联网电子服务或商品等个人主动行为

针对以上情形,我们会确保依据本政策对您的个人信息提供足够的保护。

 

五、本政策如何更新

我们的隐私权政策可能变更。

未经您明确同意,我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。 我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过网站公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示)。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

 

九、如何联系我们

如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议,或发现个人信息可能被泄露的,您可以通过以下方式与我们联系,一般情况下我们将在15个工作日内回复您的请求:

您可以通过客服电话(400-6160-558 )与我们联系;

如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告所在地的人民法院提起诉讼来寻求解决方案